برنامج مكتب المساعدة للكمبيوتر الشخصي
LiveAgent على & nbsp؛ نشاط تجاري & nbsp؛ برنامج تم تطويره بواسطة & nbsp؛ Quality Unit، LLC. & nbsp؛ للكمبيوتر الشخصي. هذا البرنامج & nbsp؛ إدارة العملاء & nbsp؛ يزود الشركات بـ حل مكتب المساعدة strong> للمساعدة في تلبية & nbsp؛ الطلبات والاحتياجات strong> & nbsp؛ العملاء والعملاء strong>. يحتوي على ميزات الدردشة المباشرة وإصدار التذاكر والأتمتة لدعم العملاء المناسب. p> على غرار خدمات الدعم الأخرى مثل & nbsp؛ Zendesk ، يوفر LiveAgent ميزات متنوعة تساعد تحسين دعم العملاء strong>. إنه يمكّن الشركات من تقديم دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية من خلال واجهة & nbsp؛ جيدة التصميم وسهلة الاستخدام strong>. إنه يوفر خططًا متنوعة strong> لتناسب أي نوع من متطلبات العمل ، بالإضافة إلى إصدار تجريبي مجاني strong>.
ما هو LiveAgent؟
LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة & nbsp؛ كامل الميزات strong> على & nbsp ؛ يخدم الشركات والمؤسسات ويساعدها على تقديم خدمات دعم العملاء للعملاء والعملاء . يتميز بنظام & nbsp؛ نظام التذاكر strong> الذي يسمح للممثلين بمعالجة المخاوف والاستفسارات بسهولة عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في الحصول على مساعدة في الوقت الفعلي ، فإن ميزة & nbsp؛ الدردشة المباشرة strong> تساعد في تسهيل الاتصال المناسب بين الطرفين. p>
بدلاً من ذلك ، يحتوي LiveAgent على & nbsp؛ > مركز الاتصال strong> على & nbsp؛ الذي يتيح للعملاء الاتصال والتحدث مباشرة مع الممثلين فيما يتعلق بمخاوفهم. العديد من & nbsp؛ تكامل الوسائط الاجتماعية strong> متوفرة أيضًا للمستخدمين الذين يرغبون في التواصل من خلال هذه القنوات. خلال ساعات "عدم الاتصال بالإنترنت" ، يمكن للشركات تقديم الدعم من خلال بوابة العملاء strong> وإنشاء قاعدة معرفية يمكن للعملاء الرجوع إليها للحصول على بعض المساعدة والإرشادات. p>
أخيرًا ، احتفظ تتبع مدى جودة تقديم نشاطك التجاري للدعم مع تقارير خدمة العملاء strong> - مما يوفر نظرة ثاقبة لأداء الفريق ومجالات التحسين. بعض الأشياء التي يمكن أن يعالجها LiveAgent في التحديثات المستقبلية هو & nbsp؛ عدم وجود strong> & nbsp؛ chat-to-SMS & nbsp؛ أيضًا ، لا يوجد روبوت محادثة strong> في مكانه لخدمة الدردشة الحية للتعامل مع تدفق العملاء والاصطفاف. p>
برنامج إدارة عملاء قوي ومرن h3>
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا وترغب في & nbsp؛ تحسين إدارة علاقات العملاء strong> ، فإن LiveAgent هو غني بالميزات & nbsp؛ برنامج مكتب المساعدة الذي يستحق إلقاء نظرة عليه. إنه يوفر & nbsp؛ خططًا مرنة strong> على & nbsp ؛ لتناسب احتياجاتك وتتيح لك إنشاء حلول مخصصة strong> بناءً على احتياجاتك. بشكل عام ، إنها حزمة قوية تستحق الدراسة. p>
